Direkt mit jemandem sprechen, der sich kümmert: Wir hören zu, erklären verständlich und unterstützen Sie gezielt bei Ihrem Anliegen. Viele Probleme lassen sich per Fernwartung lösen – ohne Anfahrt und ohne den Computer abzugeben.
Fair und transparent: Allgemeine Informationen zu unserem Angebot sind kostenfrei. Technische Prüfung, Beratung und Fehlerbehebung berechnen wir mit 120,00 € netto je Stunde (142,80 € brutto inkl. 19 % USt.). Beim Remote-Support wird die erste halbe Stunde vollständig berechnet, danach in angefangenen 15-Minuten-Einheiten. Größeren, vorher erkennbaren Aufwand stimmen wir selbstverständlich mit Ihnen ab.
schober24.com unterstützt Privatkunden weiterhin mit persönlicher Fehleranalyse und klaren Empfehlungen. Termine im Servicecenter finden nach Vereinbarung statt.
Sie müssen die technische Ursache nicht kennen. Beschreiben Sie einfach, was Sie beobachten – wir ordnen das Problem ein und besprechen den sinnvollen nächsten Schritt.
Wenn Windows oder macOS langsam wird, Programme nicht starten, Updates scheitern oder ein neues Gerät eingerichtet werden soll.
Bei Verbindungsabbrüchen, geringer Reichweite oder wenn Router, Drucker und weitere Geräte zuverlässig zusammenspielen sollen.
Wenn wichtige Daten geschützt, gesichert oder nach einem Defekt möglichst wieder zugänglich gemacht werden sollen.
KI kann im Alltag viel erleichtern – wenn das Werkzeug richtig eingerichtet ist und seine Grenzen bekannt sind. Wir zeigen Ihnen persönlich, was sinnvoll ist und worauf Sie achten sollten.
Auswahl und Einrichtung für Ihre Aufgaben, ohne unnötige Abos oder komplizierte Fachbegriffe.
Fragen verständlich formulieren, Antworten verbessern und Fakten zuverlässig gegenprüfen.
Persönliche Daten schützen und erkennen, welche Inhalte nicht in einen KI-Dienst gehören.
Manipulierte Bilder, Stimmen und Nachrichten sowie typische KI-gestützte Betrugsmaschen einordnen.
Mit der Betreuungspauschale müssen Sie bei einem Problem nicht immer wieder von vorne erklären, welches Gerät Sie nutzen und wie alles eingerichtet ist. Wir halten die vereinbarten technischen Informationen aktuell, bereiten einen sicheren Fernzugang vor und bleiben mit Ihrer Umgebung vertraut.
Kurze Fragen sind im vereinbarten Fair-Use-Rahmen enthalten. So können Sie sich unkompliziert melden, ohne bei jeder kleinen Anfrage zuerst über eine einzelne Rechnung nachdenken zu müssen. Für einen höheren regelmäßigen Bedarf können passende Zusatzkontingente ergänzt werden.
Der konkrete Umfang richtet sich nach Ihren vereinbarten Geräten. Sie wissen vor Abschluss verständlich, was enthalten ist und welche Arbeiten zusätzlich berechnet würden.
Betreuung kennenlernen ↗Sie bezahlen nicht nur für den Moment einer Störung, sondern für eine dauerhaft vorbereitete und aufmerksame Betreuung.
Wie bei einer guten Vorsorge begleiten, dokumentieren und empfehlen wir – die Verantwortung für die eigene Technik und Entscheidungen bleibt jedoch bei Ihnen. Die Pauschale enthält daher keine garantierten Reaktionszeiten, ständige Verfügbarkeit oder Funktionsgarantie. Solche weitergehenden Leistungen können, soweit passend, gesondert vereinbart werden.
Mit Ihrer Freigabe verbinden wir uns per QuickSupport mit Ihrem Computer. Wir sehen den freigegebenen Bildschirm und können Maus und Tastatur bedienen – so, als säßen wir direkt davor. Sie verfolgen unsere Arbeit live mit und können die Fernwartungsverbindung jederzeit beenden.
Laden Sie QuickSupport über unsere feste Downloadadresse hilfe.download herunter. Die Anwendung muss normalerweise nicht dauerhaft installiert werden.
Zum sicheren DownloadÖffnen Sie die Datei. Ihr Gerät zeigt eine Sitzungs-ID beziehungsweise einen einmaligen Code an. Diesen teilen Sie nur unserem Support mit.
Sie geben die Bildschirmübertragung und Fernsteuerung ausdrücklich frei. Wir besprechen die nächsten Schritte mit Ihnen; Sie sehen, was wir auf Ihrem Bildschirm tun, und behalten die Kontrolle über die Verbindung.
Sie können die Verbindung sofort schließen. Nach Ende der Sitzung ist über QuickSupport kein erneuter Zugriff ohne Ihre Mitwirkung möglich.
Bei der Bildschirmübertragung sehen wir die Inhalte des freigegebenen Bildschirms. Als Punkte oder Sternchen verdeckte Kennwörter bleiben auch für uns verdeckt. Wenn Sie ein Kennwort einblenden oder es offen in einem Dokument steht, ist es dagegen sichtbar. Schließen Sie deshalb vorher private oder vertrauliche Fenster. Bitte geben Sie Kennwörter selbst ein und teilen Sie uns keine TANs mit. Weitere Funktionen wie Dateiübertragungen nutzen wir nur nach Absprache. Permanente MeshCentral-Agenten sind ausschließlich für vereinbarte, laufend betreute Systeme vorgesehen und werden nur nach vorheriger Abstimmung eingerichtet.
QuickSupport herunterladen ↓Beschreiben Sie kurz das Problem und das betroffene Gerät. Ihre Anfrage erreicht direkt die technische Bearbeitung.
Schildern Sie uns kurz, was nicht funktioniert. Ihre Anfrage erreicht direkt die technische Bearbeitung – persönlich, nachvollziehbar und ohne Callcenter.
Jetzt Support anfragen ↗Erzählen Sie uns, was Sie beschäftigt. Wir hören zu, ordnen die Anforderungen ein und besprechen den nächsten sinnvollen Schritt.
