System auswählen
Wählen Sie Windows, macOS, Linux oder Android und laden Sie den passenden RemoteSupportClient direkt von unserem Server.
Managed IT & SupportManaged IT & IT-Support für Unternehmen.
Managed IT & IT-Support für Unternehmen.
Persönlich erreichbar.
Laufende Administration, Netzwerkbetreuung und Remote-Support für Unternehmen – als planbare Managed Services oder projektbezogene Unterstützung.
Ihr externer IT-Partner.
Wir übernehmen Verantwortung für den zuverlässigen Betrieb Ihrer Arbeitsplätze und Systeme. Je nach Bedarf als laufende Managed-Service-Betreuung, projektbezogene Unterstützung oder schnelle Hilfe im Störungsfall.
AdministrationClients, Benutzer, Server, Microsoft 365 und Berechtigungen.
Netzwerk & InfrastrukturLAN, WLAN, Firewall, VPN, Standortverbindungen und Dokumentation.
Sicherheit & VorsorgeUpdates, Backup-Konzepte, Schutzmaßnahmen und Wiederherstellbarkeit.
Monitoring & WartungProbleme früh erkennen und Systeme planbar instand halten.
Remote- und Vor-Ort-SupportDirekte Unterstützung ohne anonymes Callcenter – für Fachbereiche, Standorte und betreute Anwender.
So funktioniert FernwartungSicher verbunden.
Sicher verbunden.
Unter Ihrer Kontrolle.
Für spontane Hilfe nutzen wir zunehmend unseren eigenen RustDesk RemoteSupportClient. TeamViewer bleibt während der Übergangszeit verfügbar. Dauerhaft betreute Systeme werden ausschließlich nach Vereinbarung über MeshCentral angebunden.
Anwendung starten
Öffnen Sie die geladene Datei. Die bebilderte Anleitung erklärt Besonderheiten und Freigaben für Ihr Betriebssystem.
ID mitteilen
Nennen Sie unserem Support die in RustDesk angezeigte Geräte-ID. Zugangsdaten geben Sie ausschließlich im vereinbarten Supportgespräch weiter.
Verbindung bestätigen
Sie bestätigen die Anfrage ausdrücklich, verfolgen alle Arbeitsschritte und können die Sitzung jederzeit selbst beenden.
Ad-hoc-Support oder laufende Betreuung?
RustDesk ist unser neuer Weg für einzelne, gemeinsam gestartete Hilfesitzungen. TeamViewer QuickSupport bleibt vorerst als Alternative verfügbar. MeshCentral ist ausschließlich für vertraglich vereinbarte und dauerhaft betreute Systeme vorgesehen.
Bebilderte Schritt-für-Schritt-Anleitung öffnen ↗Planbare Nähe statt Support auf Zurufab 99 € netto / Monat
Ihre IT ist vorbereitet, bevor Sie Hilfe brauchen.
Die Betreuungspauschale schafft die Grundlage für schnellen, persönlichen Support: Wir kennen Ihre vereinbarte Systemumgebung, halten technische Informationen aktuell und richten sichere Betreuungswege ein. So beginnt eine Anfrage nicht jedes Mal mit der Suche nach Kennwörtern, IP-Adressen, Zuständigkeiten oder der Vorgeschichte.
Kurze Fragen sind im vereinbarten Fair-Use-Rahmen enthalten. Sie können sich deshalb unkompliziert melden, ohne bei jeder Kleinigkeit zuerst an eine neue Rechnung denken zu müssen. Wenn Ihr Bedarf wächst, lassen sich zusätzliche Kontingente passend ergänzen.
Beim einmaligen Onboarding erfassen wir die vereinbarte Umgebung, dokumentieren relevante Systeme und Zugänge und richten Fernwartung sowie Überwachung ein.
Betreuungspauschale besprechen ↗Bereit, wenn es darauf ankommt.
Mehr Überblick.
Weniger Reibungsverluste.
Die Monatspauschale bezahlt nicht nur Reaktion, sondern vor allem Vorbereitung, Kontext und kontinuierliche Aufmerksamkeit.
- Fernwartung inklusiveWir stellen den sicheren Fernzugang für vereinbarte Geräte bereit. Sie können die Lösung auch für den eigenen Zugriff nutzen und benötigen dafür keine zusätzliche externe Fernwartungslizenz.
- Laufende SystemdokumentationGeräte, IP-Adressen, Zugänge, Kennwörter und relevante Zusammenhänge werden geschützt und nachvollziehbar gepflegt. Das spart Rückfragen und beschleunigt jede Bearbeitung.
- Kurze Anfragen im Fair UseKleine Fragen und kurze Hilfestellungen sind im vereinbarten Rahmen enthalten. Zusatzkontingente können bei regelmäßig höherem Bedarf ergänzt werden.
- PowerOn-MonitoringKritische Systeme wie Server, NAS oder Netzwerkgeräte werden auf Erreichbarkeit überwacht. Denn ein ausgeschaltetes Gerät kann selbst keine Warn- oder Statusmail mehr versenden.
- Proaktive HinweiseWenn uns Risiken, Auffälligkeiten oder sinnvoller Handlungsbedarf begegnen, erhalten Sie eine verständliche Einordnung und konkrete Empfehlung.
Klare Rollen – verlässliche Unterstützung
Die Pauschale ist eine laufende Betreuungs- und Bereitschaftsleistung, kein Wartungsvertrag mit garantierten Reaktionszeiten, Verfügbarkeiten oder Funktionsversprechen. Entscheidungen und Verantwortung für die eigene IT bleiben beim Kunden; wir schaffen Transparenz, sprechen Empfehlungen aus und unterstützen bei der Umsetzung. Gewünschte SLA- oder Wartungsleistungen können bei Bedarf separat vereinbart werden.
Ad-hoc-Support und betreute Systeme
Remote-Support starten.
Für spontane Hilfe wählen Sie RustDesk oder während der Übergangsphase TeamViewer. MeshCentral ist ausschließlich für Systeme in laufender Betreuung vorgesehen.
RustDesk RemoteSupportClient · Ad-hoc-Support
WindowsFür PCs und Notebooks mit Intel- oder AMD-ProzessorHerunterladen ↓macOSPassender Client und Anleitung für Apple Silicon oder IntelMac auswählen ↗LinuxPassender Client und Anleitung für x64 oder ARM64Linux auswählen ↗AndroidApp, Servereinrichtung und Freigaben Schritt für SchrittAnleitung öffnen ↗
Unsicher, welcher Download passt?Die bebilderte Anleitung erkennt nicht automatisch Ihr System, erklärt aber jede Variante verständlich und führt Sie durch alle Freigaben.
Zur vollständigen RustDesk-Anleitung ↗TeamViewer QuickSupport · weiterhin verfügbar
TeamViewer QuickSupportBewährte Übergangslösung für Windows, macOS und LinuxQuickSupport herunterladen ↓TeamViewer für AndroidUnterstützung für Mobilgeräte und TabletsAndroid-Version öffnen ↗
MeshCentral · betreute Systeme
Windows AgentFür dauerhaft betreute UnternehmensgerätePassenden Agenten anfordern ↗macOS AgentFür verwaltete Apple-ArbeitsplätzePassenden Agenten anfordern ↗Linux AgentFür Server und Linux-ArbeitsplätzePassenden Agenten anfordern ↗Agent anfordernWir senden den passend vorkonfigurierten Agenten nach Abstimmung.Kontakt aufnehmen ↗
Wichtig: RustDesk und TeamViewer sind für gemeinsam gestartete Ad-hoc-Sitzungen vorgesehen. Installieren Sie einen permanenten MeshCentral-Agenten nur nach Rücksprache mit schober24.com. Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (AVV) ansehen ↗
Managed IT Mannheim
So übernehmen wir bestehende IT.
Die Betreuung eignet sich für kleinere und mittelständische Unternehmen, Praxen, Kanzleien und Organisationen, die einen festen technischen Ansprechpartner benötigen – als Ergänzung oder als externe IT-Verantwortung.
Bestandsaufnahme & Onboarding
Wir erfassen Arbeitsplätze, Server, Netzwerke, Cloud-Dienste, Verträge, Zugänge und bekannte Risiken. Fehlende Dokumentation wird schrittweise aufgebaut; bestehende Dienstleister und Systeme werden kontrolliert übernommen.
Monitoring, Wartung & Sicherheit
Je nach Vereinbarung überwachen wir zentrale Systeme, koordinieren Updates, prüfen Sicherungen und halten Zuständigkeiten sowie Wiederherstellungswege nachvollziehbar fest.
Support mit Ansprechpartner
Anfragen landen nicht in einem anonymen Callcenter. Remote-Support ist deutschlandweit möglich; Vor-Ort-Einsätze erfolgen nach Vereinbarung insbesondere in Mannheim und der Metropolregion Rhein-Neckar.
Vertretung & Eskalation
Reaktionszeiten, Erreichbarkeit, Vertretung und Eskalationswege werden passend zum tatsächlichen Schutzbedarf vereinbart. Verbindliche SLA-Zeiten gelten nur, wenn sie Bestandteil des gewählten Betreuungsmodells sind.
Häufige Fragen zur IT-Betreuung.
Die wichtigsten Punkte vor einer Zusammenarbeit.
Gibt es monatliche Pauschalen?
Ja. Laufende Betreuung kann als monatliches Modell mit definierten Leistungen und Fair-Use-Anteilen vereinbart werden. Projektarbeit und zusätzlicher Aufwand werden vorab transparent abgegrenzt.
Was wird dokumentiert?
Je nach Auftrag unter anderem Geräte, Rollen, Systeme, Netzstruktur, Verträge, Zugangswege, Ansprechpartner, Wartungsstände und Wiederherstellungsabläufe. Kennwörter werden nur nach ausdrücklicher Vereinbarung geschützt verwaltet.
Was gehört nicht automatisch dazu?
Unbegrenzter Support, garantierte Reaktionszeiten, Vor-Ort-Bereitschaft oder Arbeiten außerhalb der vereinbarten Zeiten sind nicht automatisch enthalten. Der Umfang wird vor Beginn eindeutig festgelegt.
Kann eine vorhandene IT schrittweise übernommen werden?
Ja. Wir priorisieren zunächst Betriebssicherheit und Zugänge, anschließend Dokumentation, Wartung, Backup und Optimierung. Systeme werden nicht ohne sachlichen Grund ersetzt.