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Managed IT & SupportVerlässlich betreut.
Verlässlich betreut.
Persönlich erreichbar.
Laufende Administration, Netzwerkbetreuung und Remote-Support für Unternehmen – als planbare Managed Services oder projektbezogene Unterstützung.
Ihr externer IT-Partner.
Wir übernehmen Verantwortung für den zuverlässigen Betrieb Ihrer Arbeitsplätze und Systeme. Je nach Bedarf als laufende Managed-Service-Betreuung, projektbezogene Unterstützung oder schnelle Hilfe im Störungsfall.
AdministrationClients, Benutzer, Server, Microsoft 365 und Berechtigungen.
Netzwerk & InfrastrukturLAN, WLAN, Firewall, VPN, Standortverbindungen und Dokumentation.
Sicherheit & VorsorgeUpdates, Backup-Konzepte, Schutzmaßnahmen und Wiederherstellbarkeit.
Monitoring & WartungProbleme früh erkennen und Systeme planbar instand halten.
Remote- und Vor-Ort-SupportDirekte Unterstützung ohne anonymes Callcenter – für Fachbereiche, Standorte und betreute Anwender.
So funktioniert FernwartungSicher verbunden.
Sicher verbunden.
Unter Ihrer Kontrolle.
Für spontane Unterstützung starten Sie QuickSupport selbst. Der Zugriff erfolgt ausschließlich nach Ihrer Freigabe und endet, sobald Sie die Sitzung schließen.
Anwendung starten
QuickSupport benötigt normalerweise keine dauerhafte Installation. Teilen Sie Sitzungs-ID oder Einmalcode nur unserem Support mit.
Zugriff bestätigen
Sie geben die Verbindung ausdrücklich frei, sehen alle Arbeitsschritte und können die Sitzung jederzeit beenden.
Problem gemeinsam lösen
Nach dem Schließen ist kein erneuter QuickSupport-Zugriff ohne Ihre Mitwirkung möglich.
QuickSupport oder MeshCentral?
QuickSupport ist für einzelne, von Ihnen gestartete Hilfesitzungen gedacht. MeshCentral verwenden wir nur für vertraglich vereinbarte und dauerhaft betreute Systeme; der Agent wird ausschließlich nach vorheriger Abstimmung installiert.
Planbare Nähe statt Support auf Zurufab 99 € netto / Monat
Ihre IT ist vorbereitet, bevor Sie Hilfe brauchen.
Die Betreuungspauschale schafft die Grundlage für schnellen, persönlichen Support: Wir kennen Ihre vereinbarte Systemumgebung, halten technische Informationen aktuell und richten sichere Betreuungswege ein. So beginnt eine Anfrage nicht jedes Mal mit der Suche nach Kennwörtern, IP-Adressen, Zuständigkeiten oder der Vorgeschichte.
Kurze Fragen sind im vereinbarten Fair-Use-Rahmen enthalten. Sie können sich deshalb unkompliziert melden, ohne bei jeder Kleinigkeit zuerst an eine neue Rechnung denken zu müssen. Wenn Ihr Bedarf wächst, lassen sich zusätzliche Kontingente passend ergänzen.
Beim einmaligen Onboarding erfassen wir die vereinbarte Umgebung, dokumentieren relevante Systeme und Zugänge und richten Fernwartung sowie Überwachung ein.
Betreuungspauschale besprechen ↗Bereit, wenn es darauf ankommt.
Mehr Überblick.
Weniger Reibungsverluste.
Die Monatspauschale bezahlt nicht nur Reaktion, sondern vor allem Vorbereitung, Kontext und kontinuierliche Aufmerksamkeit.
- Fernwartung inklusiveWir stellen den sicheren Fernzugang für vereinbarte Geräte bereit. Sie können die Lösung auch für den eigenen Zugriff nutzen und benötigen dafür keine zusätzliche externe Fernwartungslizenz.
- Laufende SystemdokumentationGeräte, IP-Adressen, Zugänge, Kennwörter und relevante Zusammenhänge werden geschützt und nachvollziehbar gepflegt. Das spart Rückfragen und beschleunigt jede Bearbeitung.
- Kurze Anfragen im Fair UseKleine Fragen und kurze Hilfestellungen sind im vereinbarten Rahmen enthalten. Zusatzkontingente können bei regelmäßig höherem Bedarf ergänzt werden.
- PowerOn-MonitoringKritische Systeme wie Server, NAS oder Netzwerkgeräte werden auf Erreichbarkeit überwacht. Denn ein ausgeschaltetes Gerät kann selbst keine Warn- oder Statusmail mehr versenden.
- Proaktive HinweiseWenn uns Risiken, Auffälligkeiten oder sinnvoller Handlungsbedarf begegnen, erhalten Sie eine verständliche Einordnung und konkrete Empfehlung.
Klare Rollen – verlässliche Unterstützung
Die Pauschale ist eine laufende Betreuungs- und Bereitschaftsleistung, kein Wartungsvertrag mit garantierten Reaktionszeiten, Verfügbarkeiten oder Funktionsversprechen. Entscheidungen und Verantwortung für die eigene IT bleiben beim Kunden; wir schaffen Transparenz, sprechen Empfehlungen aus und unterstützen bei der Umsetzung. Gewünschte SLA- oder Wartungsleistungen können bei Bedarf separat vereinbart werden.
Direkte Downloads
Remote-Support starten.
Wählen Sie Ihr System. Die Anwendung wird nur auf Ihre Aufforderung gestartet. Den Zugriff können Sie jederzeit beenden.
TeamViewer QuickSupport · sofortige Hilfe
WindowsQuickSupport automatisch passend herunterladenAgent anfordern ↗macOSQuickSupport für Apple Mac herunterladenAgent anfordern ↗LinuxQuickSupport für Debian und UbuntuAgent anfordern ↗AndroidUnterstützung für Mobilgeräte und TabletsAgent anfordern ↗
MeshCentral · betreute Systeme
Windows AgentFür dauerhaft betreute UnternehmensgerätePassenden Agenten anfordern ↗macOS AgentFür verwaltete Apple-ArbeitsplätzePassenden Agenten anfordern ↗Linux AgentFür Server und Linux-ArbeitsplätzePassenden Agenten anfordern ↗Agent anfordernWir senden Ihnen den passenden, vorkonfigurierten Agenten.Kontakt aufnehmen ↗
Wichtig: Installieren Sie einen permanenten Agenten nur nach Rücksprache mit Schober24. Für spontane Hilfe verwenden Sie QuickSupport. Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (AVV) ansehen ↗
Managed IT Mannheim
So übernehmen wir bestehende IT.
Die Betreuung eignet sich für kleinere und mittelständische Unternehmen, Praxen, Kanzleien und Organisationen, die einen festen technischen Ansprechpartner benötigen – als Ergänzung oder als externe IT-Verantwortung.
Bestandsaufnahme & Onboarding
Wir erfassen Arbeitsplätze, Server, Netzwerke, Cloud-Dienste, Verträge, Zugänge und bekannte Risiken. Fehlende Dokumentation wird schrittweise aufgebaut; bestehende Dienstleister und Systeme werden kontrolliert übernommen.
Monitoring, Wartung & Sicherheit
Je nach Vereinbarung überwachen wir zentrale Systeme, koordinieren Updates, prüfen Sicherungen und halten Zuständigkeiten sowie Wiederherstellungswege nachvollziehbar fest.
Support mit Ansprechpartner
Anfragen landen nicht in einem anonymen Callcenter. Remote-Support ist deutschlandweit möglich; Vor-Ort-Einsätze erfolgen nach Vereinbarung insbesondere in Mannheim und der Metropolregion Rhein-Neckar.
Vertretung & Eskalation
Reaktionszeiten, Erreichbarkeit, Vertretung und Eskalationswege werden passend zum tatsächlichen Schutzbedarf vereinbart. Verbindliche SLA-Zeiten gelten nur, wenn sie Bestandteil des gewählten Betreuungsmodells sind.
Häufige Fragen zur IT-Betreuung.
Die wichtigsten Punkte vor einer Zusammenarbeit.
Gibt es monatliche Pauschalen?
Ja. Laufende Betreuung kann als monatliches Modell mit definierten Leistungen und Fair-Use-Anteilen vereinbart werden. Projektarbeit und zusätzlicher Aufwand werden vorab transparent abgegrenzt.
Was wird dokumentiert?
Je nach Auftrag unter anderem Geräte, Rollen, Systeme, Netzstruktur, Verträge, Zugangswege, Ansprechpartner, Wartungsstände und Wiederherstellungsabläufe. Kennwörter werden nur nach ausdrücklicher Vereinbarung geschützt verwaltet.
Was gehört nicht automatisch dazu?
Unbegrenzter Support, garantierte Reaktionszeiten, Vor-Ort-Bereitschaft oder Arbeiten außerhalb der vereinbarten Zeiten sind nicht automatisch enthalten. Der Umfang wird vor Beginn eindeutig festgelegt.
Kann eine vorhandene IT schrittweise übernommen werden?
Ja. Wir priorisieren zunächst Betriebssicherheit und Zugänge, anschließend Dokumentation, Wartung, Backup und Optimierung. Systeme werden nicht ohne sachlichen Grund ersetzt.